การจัดส่ง การคืนสินค้า และการจัดส่ง

รายการจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการชำระเงินที่ตรวจสอบแล้วและแสดงสถานะ "เสร็จสมบูรณ์"

1. โดยปกติเราจะจัดส่งโดย FedEx สำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่

• FedEx ใช้เวลาประมาณ 6-21 วันในการมาถึง ขึ้นอยู่กับปลายทาง

2. นอกจากนี้ยังมีบริการจัดส่งด่วน โปรดติดต่อเราก่อนได้ที่ sales2@smartproinstrument.com

• เราใช้ FedEx สำหรับการจัดส่งด่วน ใช้เวลาประมาณ 3-6 วันขึ้นอยู่กับปลายทาง (เวลารับอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากเวลาผ่านพิธีการศุลกากรในแต่ละประเทศ)
• เราไม่รับผิดชอบต่อการเก็บภาษีแบบกำหนดเองใด ๆ หากมีในบางประเทศ (เราส่งทางพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ การเก็บภาษีไม่ค่อยเกิดขึ้นในบางประเทศ)
• การจัดส่งนี้ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเรา
• เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คุณได้รับบริการจัดส่งที่น่าเชื่อถือและราคาไม่แพง แต่บางครั้งการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับศุลกากรท้องถิ่นและบริการไปรษณีย์
• หากคุณไม่ได้รับสินค้าตรงเวลา โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• เราจะรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดส่ง

Smartpro เสนอตัวเลือกการจัดส่งต่อไปนี้สำหรับลูกค้าที่ซื้อทางออนไลน์:

1. จัดส่งภายในกทม

• จัดส่งไม่เกิน 3 วันทำการสำหรับสินค้าที่มีขนาดไม่เกิน W22 x L30x H21cms ฟรี
• สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ จัดส่งไม่เกิน 7 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

2. จัดส่งนอกพื้นที่กรุงเทพและต่างจังหวัด

• ค่าบริการจัดส่งขึ้นอยู่กับระยะทางและขนาดของสินค้า
• ค่าจัดส่งจะคิดแยกต่างหาก
• สามารถชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. Smartpro รับประกันต่อผู้ซื้อเดิมว่าผลิตภัณฑ์ Smartpro แต่ละชิ้นปราศจากข้อบกพร่องในด้านฝีมือและ/หรือวัสดุภายใต้การใช้งานและการบริการตามปกติ เป็นระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
2. Smartpro จะยอมรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• จัดส่งไม่ครบ (ไม่มีอุปกรณ์เสริม ฯลฯ)
• ชำรุดจากการผลิต
• ความเสียหายจากการขนส่ง (เฉพาะในประเทศ)
  
• ชิ้นส่วน/รายการที่แตกหักเมื่อได้รับ
  
• ได้รับสินค้าผิด
  
• รับพัสดุของลูกค้ารายอื่น
  

3. ลูกค้าต้องแจ้ง Smartpro ภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า หากลูกค้าต้องการส่ง/คืนสินค้า
4. ขอแนะนำให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอ/ภาพถ่ายเมื่อนำสินค้าออกจากกล่องเพื่อเป็นหลักฐานการคืนสินค้า
5. ต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ Smartpro หากมีการขอคืน/เปลี่ยน:

• เหตุผลในการคืนสินค้า
• ใบเสร็จ
• จำนวนสินค้าจากใบเสร็จรับเงินที่จะส่งคืน
• ชื่อของสินค้าจากใบเสร็จรับเงินที่จะส่งคืน
• ชื่อเต็ม
• เบอร์ติดต่อ
• อีเมล
• หลักฐาน – วิดีโอ/ภาพถ่ายของรายการ

ข้อมูลข้างต้นสามารถส่งอีเมลไปที่ customercare@smartprointrument.com หรือทาง Line ID Account ของเรา: Smartpro หรือทาง WhatsApp: +66803929922 หลังจากได้รับอีเมลยืนยันแล้ว ลูกค้าจะต้องพิมพ์สำเนาและใส่ในกล่องพร้อมกับรายการ

6. ในการส่งคืนสินค้าจะต้องจัดส่งไปที่:
   บริษัท สมาร์ทโปร อินสตรูเมนท์ จำกัด 56/10 หมู่ที่ 8 อำเภอเมืองสมุทรสาคร สมุทรสาคร 74000 โทรศัพท์: +6634 440994 – 5 แฟกซ์: +6634 440661
7. เมื่อได้รับสินค้าที่มีข้อโต้แย้ง Smartpro จะติดต่อลูกค้าเพื่อดำเนินการต่อไป
8. สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์อย่างดีในสภาพเดิม
9. การส่งคืนที่ไม่สมบูรณ์ เสียหาย สึกหรอ สกปรก หรือถูกดัดแปลง ความเสียหายที่เกิดจากธรรมชาติหรือสาเหตุภายนอกอื่นใดจะไม่ได้รับการยอมรับ ดังนั้นจึงส่งกลับไปยังลูกค้า
10. หากต้องการรับสินค้าทดแทน ลูกค้าต้องรออีเมลยืนยัน
11. ลูกค้าสามารถรับสินค้าทดแทนได้หากมีสินค้าในสต็อก หากไม่มีสินค้าทดแทน ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีในสต็อกได้
12. หลังจากได้รับอีเมลยืนยัน ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าทดแทนได้ภายใน 15 วันทำการ
13. ผู้ผลิตจะจ่ายค่าขนส่งฝ่ายเดียวภายในการรับประกัน
14. ไม่สามารถคืนเงินได้

Smartpro มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงนโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า